Wat houdt onze zorgplicht in?
We doen meer dan wat de wet vraagt. We volgen de regels van de Kansspelautoriteit (Ksa), maar zetten ook extra in op bewustwording, begeleiding en hulp.
Onze medewerkers weten hoe ze verantwoord speelgedrag kunnen stimuleren en hoe ze gasten hierin kunnen ondersteunen als dat nodig is. Zo zorgen we samen voor een veilige en verantwoorde speelomgeving.
G4-certificaat
Jack’s Casino is trots op het behalen van het internationale G4-certificaat voor verantwoord spelen. Dit certificaat laat zien dat wij voldoen aan de hoogste eisen wereldwijd op het gebied van verslavingspreventie.
Voor ons is verantwoord spelen niet alleen een wettelijke verplichting, maar een kernwaarde. De veiligheid en het welzijn van onze gasten staan altijd op de eerste plaats. Onze medewerkers spelen hierbij een belangrijke rol. Ze weten hoe ze gasten kunnen adviseren om bewust te blijven spelen en ondersteunen hen hierin met aandacht, zorg en respect. Daar zijn we trots op.
Kwetsbare groepen
Sommige gasten hebben extra aandacht nodig. Bij Jack’s Casino letten we daarom speciaal op kwetsbare groepen, zoals jongvolwassenen tussen 18 en 24 jaar.
Jongvolwassenen zijn bij ons welkom, maar we hanteren wel extra regels. Zo mogen gasten onder de 24 jaar niet meedoen aan promoties of acties, zoals maandacties of bingoavonden. In sommige vestigingen geldt een minimumleeftijd van 21 jaar.
Daarnaast laten we de volgende groepen niet toe:
- Minderjarigen onder de 18 jaar (of onder de 21 in vestigingen waar dat geldt)
- Personen met een (lokaal) toegangsverbod
- Personen die staan geregistreerd in het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks)
Zo zorgen we samen voor een veilige speelomgeving voor iedereen.
Onze medewerkers
Onze medewerkers doen er alles aan om jouw bezoek zo veilig en prettig mogelijk te maken. Ze zijn opgeleid om te zien wanneer iemand risicovol speelt en weten hoe ze verantwoord speelgedrag kunnen stimuleren. Ze geven advies, tips of verwijzen door als dat nodig is, zodat spelen leuk blijft.
Je kunt ook zelf altijd het gesprek aangaan met onze medewerkers. Ze helpen je graag bij vragen of als je meer informatie wilt.
